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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Litiges et remboursements

Nous effectuerons les remboursements après une enquête au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes reçues ou les commentaires d'autres clients. Si un remboursement émis concerne une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera une annulation immédiate du service. Un remboursement des frais pour tout service non récurrent entraînera également la résiliation immédiate de l'accès au service.

Si vous êtes en désaccord avec des frais facturés sur votre compte, vous acceptez de nous contacter afin de résoudre le différend avant de notifier formellement votre société de carte de crédit. Vous devez nous contacter par courrier électronique, en indiquant les raisons pour lesquelles vous contestez les frais. Cela nous permettra d'évaluer votre plainte avec précision et rapidement et, le cas échéant, de créditer votre carte du montant contesté en temps utile pour éviter tout inconvénient supplémentaire pour vous.

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